Tham khảo

Quy định sử dụng az888 — những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng az888, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Tài liệu này xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên — bao gồm cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bảo…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
az888 Quy định sử dụng az888 — những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ xử lý giao dịch liên quan đến tài khoản, đội ngũ az888 hỗ trợ bằng tiếng Việt qua nhiều kênh. Phản hồi về điều khoản và yêu cầu tài khoản được ưu tiên xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Hỗ trợ qua chat ngay trên trang — nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc dữ liệu tài khoản qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần tài liệu xác nhận.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ phục vụ bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh để giải quyết vấn đề về điều khoản hay tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách az888 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

az888 thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, az888 sẽ tạm khóa và thông báo cho bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau thời hạn đó, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Liên hệ qua chat hoặc email để yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu có liên quan đến điều khoản bằng tiếng Việt.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng hay hỏi nhất về điều khoản sử dụng az888 — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý khi tài khoản bị tạm ngừng.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại các vùng mà luật pháp địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ qua chat để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Nếu là do nhầm lẫn xác minh, đội ngũ sẽ hỗ trợ bằng tiếng Việt để giải quyết nhanh.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đồng thời chịu điều khoản của az888 và điều khoản riêng của từng ví điện tử. Sự chậm trễ từ phía ví nằm ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi.

Không. Mỗi người chỉ được phép duy trì một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng có thể dẫn đến đóng tài khoản theo điều khoản sử dụng hiện hành.